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El uso de este sitio web y los servicios ofrecidos por Lighting Lab implican la aceptación de los siguientes términos y condiciones. Te invitamos a leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier consulta, compra o contratación de servicio.
1. Servicios
Lighting Lab ofrece asesorías, diseño, suministro e instalación de sistemas de iluminación arquitectónica.
Los precios y tiempos de entrega pueden variar según las especificaciones de cada proyecto. Toda cotización tiene una vigencia de 15 días naturales a partir de su emisión.
2. Consultas y asesorías
La consulta inicial es gratuita y tiene carácter informativo.
Las asesorías técnicas y los proyectos ejecutivos cuentan con costo, el cual será informado previamente al cliente antes de su programación.
3.Pagos
Los pagos deben realizarse según los métodos acordados con el cliente (transferencia o depósito bancario).
Lighting Lab no iniciará la ejecución de ningún proyecto sin el anticipo correspondiente.
El saldo deberá liquidarse conforme a las condiciones establecidas en la cotización o contrato.
4. Responsabilidad
Lighting Lab se compromete a realizar sus servicios con profesionalismo, precisión y cuidado técnico.
No obstante, no se hace responsable por fallas derivadas de instalaciones previas, materiales de terceros o alteraciones realizadas sin autorización.
5. Propiedad intelectual
Todos los diseños, propuestas y materiales visuales elaborados por Lighting Lab son propiedad intelectual de la empresa y no podrán ser copiados, modificados ni utilizados sin autorización escrita.
6. Cambios y cancelaciones de proyecto no de suministro.
Cualquier cambio o cancelación deberá solicitarse con al menos 48 horas de anticipación.
Los servicios no reembolsables serán aquellos que ya hayan sido ejecutados o involucren materiales personalizados.
7. Privacidad
Lighting Lab protege la información personal de sus clientes y no la comparte con terceros, salvo lo necesario para la correcta ejecución del proyecto o conforme a la ley.
1. Garantías por defectos o fallas
Si un producto presenta fallas de fábrica o defectos de funcionamiento, Lighting Lab gestionará la garantía directamente con el fabricante o proveedor autorizado.
Para aplicar dicha garantía, el cliente deberá:
La garantía no cubre daños ocasionados por:
Lighting Lab se reserva el derecho de inspeccionar el producto o solicitar su devolución para validar la reclamación antes de proceder con el reemplazo o reembolso correspondiente.
2. Productos personalizados o bajo pedido
La mayoría de nuestros productos de iluminación arquitectónica se elaboran o solicitan bajo pedido según las necesidades del proyecto.
Por esta razón, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni modificaciones una vez confirmada la orden y procesado el pedido.
En caso de requerir ajustes en cantidades o modelos, estos podrán solicitarse únicamente antes de que el pedido haya sido enviado o fabricado, y estarán sujetos a disponibilidad y autorización del proveedor.
3. Servicios de diseño y asesoría
Los servicios de asesoría técnica, diseño lumínico o visitas de proyecto son personalizados y no reembolsables una vez ejecutados.
En caso de cancelación anticipada con al menos 48 horas de aviso, el monto podrá acreditarse como saldo a favor para una futura sesión o ajuste en otro servicio contratado.
4. Procedimiento de reembolso
En los casos aprobados de reembolso (por defectos validados o error en el envío), este se procesará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el cliente.
Lighting Lab no cubrirá costos de envío, instalación, desmontaje o materiales complementarios asociados a la devolución.
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